Отзывы о Десерт Клубе

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

закрыть

Оставить свой отзыв

 
 
 

30 Июля 2017 Гость: Елена
Добрый день. г.Красноярск. Заказывала у Вас торт дочери на 2 годика. Торт Прага Сладкое Желание по мотивам мультика "Три кота". Спасибо огромное и кондитерам которые его изготовили и кондитерам-оформителям. Нам очень понравилось. И вкус и качество и дизайн. Все гости и наша семья просто ахнули от восторга когда я открыла коробку. И от вкуса были в полном восторге. Спасибо вам еще раз огромное за работу)))).
01 Августа 2017 Администрация
Здравствуйте, Елена! Мы очень рады, что наш торт стал достойным украшением Вашего праздника! Спасибо Вам за слова благодарности в адрес нашего коллектива! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
13 Июня 2017 Гость: Лариса
Добрый день!Пишу слова огромной благодарности сотрудникам ЛАПЛАНДИИ, особенно администратору Инне и кондитерам. Заказывали торт на выпускной в 4 классе. При заказе Инна все тщательно разъяснила, были предложены несколько вариантов и коржей и крема.Но мы остановились на классических медовых коржах , а крем просто восхитительный,сливки и клубника. Все было оформлено классно, других слов не подобрать. Белый праздничный торт ( 5 кг) с именами детей и маленькими элегантными розочками. Спасибо кондитерам, как всегда на высоте. Торт произвел фурор не только у детей, но и у родителей. Каждый выпускник искал свое имя и это было весело. Обязательно придем еще. Очень жаль ,что нет возможности побаловать себя маленьким тортом, приходится ждать какого-то события или праздника, потому-что стандартные торты не пекут , а только на заказ. СПАСИБО.
22 Июня 2017 Администрация
Здравствуйте, Лариса! Спасибо Вам за слова благодарности в адрес нашего коллектива! Поздравляем Вас и Ваших детей с окончанием начальной школы! И пусть всё у них замечательно сложится в старшей школе!
Ждём Вас в гости за нашими вкусняшками!
07 Апреля 2017 Гость: Марина
Здравствуйте! Очень вкусные торты у Вас в «Лапландии». Ко всем праздникам, вот уже лет пять, всегда заказываю торты здесь и ни разу не подвели с качеством. С оформлением выходит, конечно, недешево, но оно того стоит! Особенно нравится, что в медовый торт можно выбрать крем с разными добавками: и бруснику и банан, и клубнику, и орехи.
Жаль, что не продаются здесь теперь торты маленькие весом 1 кг. В последнее посещение нас администратор обрадовала новостью, что теперь можно купить «Кадриль» и «Марроко» в магазине рядом. Это очень нас порадовало. Процветания тебе десерт-клуб «Лапландия»!
07 Апреля 2017 Администрация
Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Очень приятно, что наши торты становятся достойным украшением Ваших праздников. Добро пожаловать в "Лапландию"!
04 Апреля 2017 Гость: Елена
Добрый день! Мы давние клиенты компании, очень любим ваши торты, особенно Тирамису и Фирменный. В основном торты покупаем в сети розничных павильонов Сладкое жаление. Реже заказываем, и вчера как раз был такой случай. Заказывали торт Тирамису на ДР сына, 2 кг с фотопечатью. И торт нам совсем не понравился:
1. Тирамису на заказ сильно отличается в худшую сторону от того, к которому мы привыкли в рознице. У вас их делают разные цеха, по-видимому. Он совершенно сухой и не такой ароматный.
2. Крем по краю торта просто ужасный, из растительных сливок, которые даже кипятком не смываются. И его безумно много. На торте из розницы крем сливочный, из масла.

Будет здорово, если компания учтет наше мнение и улучшит свою продукцию!
04 Апреля 2017 Администрация
Добрый день, Елена! Уточните, пожалуйста, какого числа вы забирали у нас торт?
04 Апреля 2017 Гость: Елена
Забирали вчера 03.04.10.
01 Апреля 2017 Гость: Elena
Спасибо огромное и низкий поклон ! Вкусно,красиво,волшебно
03 Апреля 2017 Администрация
Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас в гости за новыми вкусняшками!
16 Января 2017 Гость: Лариса
Здравствуйте , хочу написать слова благодарности всему коллективу этого замечательного заведения. Спасибо Вам за профессионализм. К юбилею нашей фирмы 15-летию заказывали торт на 8 кг с фотопечатью ( торт "Кадриль"). Это просто произведение искусств , просто шедевр, оформлен строго , но солидно. Торт привел в восторг около 70 человек. Всегда берем ваши тортики на торжества, праздники и даже для поднятия настроения. Только сейчас нет возможности пойти и купить в любое время торт стандартный , можно только заказать не менее 2 кг. Очень жаль, потому что даже на праздники я старалась брать несколько разных тортов . Вкусы у всех гостей разные и так можно всех порадовать вкусной сладостью. Может вы вернете тортики на маленькие на 1 кг. Еще раз спасибо.
25 Января 2017 Администрация
Здравствуйте, Лариса! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего коллектива. Да, действительно, в настоящее время Вы можете приобрести у нас торты только большого формата. Но они ведь такие вкусные! И в этом Вы сами не раз убеждались. Ждём вас в гости снова и снова!
15 Ноября 2016 Гость: Анжела
У вас проблемы с регистрацией на сайте. Раньше сайт был удобнее и информативнее.
15 Ноября 2016 Администрация
Здравствуйте, Анжела! У нас нет проблем с регистрацией на сайте. Письма приходят от посетителей по форме обратной связи регулярно. Может Вы что то некорректно сделали? Позвоните по тел. 8 913 567 46 22. Клиент-менеджер ответит на все Ваши вопросы. А тему удобности и информативности сайта можем прокомментировать следующим образом: в настоящее время у нас происходит реорганизация предприятия. Поэтому на сайте в настоящее время не все вкладки рабочие.

Направление по изготовлению тортов по индивидуальному заказу клиентов и тортов стандартного оформления от 2 кг работает по прежнему. Ждём вас в гости! Новогодние праздники не за горами...
01 Ноября 2016 Гость: Эльвира
Спасибо за чудесные торты. Очень мало в г. Красноярске кондитерских, которые выпускают качественную и вкусную продукцию. Очень жаль, что вас "закрывают"......
03 Ноября 2016 Администрация
Здравствуйте, Эльвира! Спасибо Вам за отзыв! Теперь у нас можно будет приобретать торты только под заказ от 2 кг. Ждём Вас в гости!
14 Октября 2016 Гость: Евгений
Добрый день. Угостили коллектив наш двумя вашими тортиками. Кадриль и Марроко. Сказать, что они просто вкусные - все равно, что ничего не сказать. Как только съел первый кусочек... Все как в тумане. Очнулся над бренными остатками. Первый раз съел торт целиком, за один присест. Я конечно люблю сладкое, но эти торты просто нечто. Огромное спасибо вашему коллективу за такие чудесные произведения кондитерского ремесла.
14 Октября 2016 Администрация
Здравствуйте, Евгений! Спасибо Вам за высокую оценку работы наших кондитеров! Знаете ТОРТ - очень странный предмет! Вот вроде есть, а вот уже нет! :) Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов!
11 Октября 2016 Гость: Лариса
Добрый день! Постоянно заказываю торты в Лапландии и ни разу не разочаровалась. Брала последний раз торт "Прага", как всегда он на высоте и пропитан и оформление, а вкус просто не оторваться. Менеджерам отдельное спасибо, всегда приветливы и даже во время смогли оказать первую мед.помощь. Девочки спасибо вам!!! Всем советую и сама обязательно приду за "Прагой" и другими сладостями.
11 Октября 2016 Администрация
Здравствуйте, Лариса! Приятно слышать слова благодарности в адрес работы нашего коллектива! Ждём вас в гости снова и снова! И вкусного Вам чаепития!
Всегда Ваша "Лапландия"!
10 Октября 2016 Гость: Владислав
у вас проблемы с регистрацией на сайте.
11 Октября 2016 Администрация
Здравствуйте, Владислав! У нас нет проблем с регистрацией на сайте. Письма приходят от посетителей по форме обратной связи регулярно. Может Вы что то некорректно сделали? Позвоните по тел. 8 913 567 46 22. Клиент-менеджер Татьяна ответит на все Ваши вопросы.
27 Августа 2016 Гость: Екатерина
Здравствуйте. Вот уже год прошёл после нашей поездки в Красноярск, от которого мы остались в восторге. И одно из приятных воспоминаний это посещение кафе Лапландия. Так совпало, что у мужа как раз было день рождения и мы купили понравившийся торт. Который превзошел наши ожидания. Но ещё больший восторг вызвало посещение кафе. Огромное меню коктейлей, десертов, мороженого. Мы, в Новосибирске даже не знаем, что такое может быть. Нельзя ли и в Новосибирске открыть такое кафе?
31 Августа 2016 Администрация
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы рады, что посещение нашего десерт-клуба доставило Вашей семье массу положительных эмоций!
А в Новосибирске открытие заведения такого формата пока не планируется.
23 Июня 2016 Гость: MarinaSergeevna
Здравствуйте, любимый ДК "Лапландия"! Хочу поблагодарить вас от всей души, что помогли мне поздравить подругу с днём рождения таким приятным и неожиданным образом - ВКУСНЫМ ТОРТОМ С УТРА :)
Знаем и любим вас уже давно, в студенческие годы с подружками всегда у вас устраивали вкусные посиделки. Прошло уже несколько лет и многие разъехались по разным городам. Я сейчас живу в Питере, подруга отмечала день рождения в Красноярске. Несмотря на то, что я далеко, мне очень хотелось её порадовать. Сразу вспомнила о Лапландии.
Заказ осуществляется очень удобно: можно всё выбрать на сайте, уточнить по телефону и оплатить банковской картой. Вся просто, удобно. Сотрудник Татьяна очень мне помогла с выбором, очень приятная девушка. Доставка точно в срок. Как результат счастливый голос подруги в телефонной трубке.

СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!
24 Июня 2016 Администрация
Здравствуйте, Марина Сергеевна! Очень приятно, что наш торт стал отличным подарком на День рождения Вашей подруги! Спасибо Вам за добрые слова в адрес нашего десерт-клуба!
Добро пожаловать в "Лапландию"!
23 Мая 2016 Гость: Евгения
Заказывала тортик ребенку на день рождения. Торт Бедный еврей очень понравился всем! Коржи мягкие, нежные, но в то же время крема немного, не злоупотребляют (это порадовало!). Внутри был натуральный масляный крем, как и заявлено в рецепте. Оформление - нарисованные смешарики, доченька была в восторге! Обслуживание очень качественное, доброжелательное. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы. Очень удобно, что заказ можно сделать буквально в телефонном режиме. В итоге праздник прошел на УРА, за что вам большое СПАСИБО!
24 Мая 2016 Администрация
Здравствуйте, Евгения! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего коллектива! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! Добро пожаловать в "Лапландию"!
01 Апреля 2016 Гость: Наталья
Здравствуйте! Заказали торт на День рождение с оформлением: фотопечать "Карта Евразии". Очень красивый и вкусный, хорошо пропитан. Все были в восторге! Спасибо за мастерство!
01 Апреля 2016 Администрация
Здравствуйте, Наталья! Очень приятно, что наш торт стал достойным украшением Вашего праздника! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
27 Марта 2016 Гость: Алла
Добрый день! Купила в вашем магазине в г.новосибирске торт тирамису. Отвратительный, на вкус ужасен,одни коржи!отделан масляным кремом. До этого покупала торт маково-творожный с ананасом, понравился. Цены на торты завышены!!!
28 Марта 2016 Администрация
Здравствуйте, Алла! Десерт-клуб "Лапландия" не производит торт "Тирамису". Внимательно читайте информацию о производителе на коробке.
28 Марта 2016 Гость: Алла
Здравствуйте! Может Вам прислать фото вашего буклета и коробки от торта?

29 Марта 2016 Администрация
Алла, зачем нам фото коробки? Информация о десерт-клубе "Лапландия" на коробке размещена на правах рекламы. Если Вы читали её внимательно, то могли увидеть, что там размещены фотографии больших свадебных тортов, которые изготавливаются на заказ по индивидуальным заявкам покупателей в г.Красноярске. Название изготовителя торта "Тирамису", который вы приобрели в г.Новосибирске, его адрес и контактный телефон указаны на противоположной стороне коробки. Это кондитерская компания "Сладкая жизнь". Все свои претензии вы можете озвучить им по телефону или написать на эл.адрес kk.dv@mail.ru. Также у сети магазинов "Сладкое Желание", в котором Вы приобрели торт, есть открытая группа в контакте.
P.S: Торты производства десерт-клуба "Лапландия" реализуются исключительно в г.Красноярске. А с ассортиментом вы можете ознакомится на этом сайте. "Тирамису" мы не производим.
21 Марта 2016 Гость: Лариса
Здравствуйте! Заказывала торты на день рождение дочки,все супер. "Прага" ушел на ура ,за ним "Облачко". Дети остались довольны, даже взрослым не хватило. На все торжества берем торты только у Вас. В следующий раз придем обязательно. Особенная благодарность кондитерам за их профессионализм!!!!!
22 Марта 2016 Администрация
Здравствуйте, Лариса! Спасибо Вам за высокую оценку работы наших кондитеров! Добро пожаловать в "Лапландию"!
25 Января 2016 Гость: Наталья
Добрый день!Заказывали торт для ребенка на день рождение по своему эскизу! Великолепная работа, которая привела ребенка в полнейший восторг!!! Сам торт очень вкусный, как собственно всегда в Лапландии!!! ))) Спасибо большое всему Вашу коллективу!!!!
25 Января 2016 Администрация
Здравствуйте, Наталья! Очень рады, что торт Вашему ребенку понравился (насколько понимаем, речь идет о торте с танком). Действительно торт удался и мы с удовольствием внесем фотографию Вашего торта, в нашу галерею.
24 Января 2016 Гость: Светлана
Заказала торт с индивидуальным оформлением. Заказ получила 23 января. За основу был взят торт "Облачко" из меню. На сайте "Лапландии" в составе торта "Облачко" заявлена вишня в карамели, кроме того, торт сверху покрыт красным слоем желе. По факту под обильными слоями безвкусного крема, слоя красного желе найдено не было. Так же как не найдено и вишни в карамели. Слои бисквита были слегка пропитаны сиропом красного цвета, вкус сиропа идентифицировать не удалось.
Очень жаль, что Десерт Клуб самостоятельно принимает решение об исключении отдельных ингредиентов торта и не считает нужным согласовать подобные действия с клиентом, но взять достаточно приличную сумму за самый примитивный состав торта - в порядке вещей.
26 Января 2016 Гость: Светлана
Комментарий от 24.01.2016 г. Была приятно удивлена оперативностью реакции представителя Десерт Клуба на мою претензию. Негатив от полученного торта, возникший из -за непредоставления полной информации при заказе, сглажен принесёнными извинениями, обещанием провести беседу с сотрудником, принимающим заказы и очень вкусным тортом "Клубничка". Спасибо за обратную связь.

27 Января 2016 Администрация
Здравствуйте, Светлана! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
13 Декабря 2015 Гость: Жанна
13.12.15 купила торт в вашем магазине около торгового центра "красноярье". Свой любимый торт "сливовый", была ужасно разочарована вся семья. Внешний вид сразу немного насторожил, вместо крупной шоколадной крошки по бокам, какая-то шоколадная пыль, ну ладно... Но внутри....где чернослив в нижем корже, где сметанный крем, куда он впитался...? И это за 550 руб.за кг???
14 Декабря 2015 Администрация
Здравствуйте, Жанна! Вы обратились не по адресу. Десерт-клуб "Лапландия" на производит торты под названием "Сливовый". Это торт из ассортимента другого производителя.
30 Ноября 2015 Гость: Нина
Добрый вечер! Сегодня день мам, и, проснувшись, мне пришла в голову идея поздравить дорогую маму тортиком. НО проблема в том, что нахожусь я в Петербурге, а в Красноярске уже послеобеденное время. В интернете все мелькало: заказ за 2-5 дней... Я мысленно корила себя мыслями, что очнулась поздно. И тут меня осенило. Что же, в Красноярске нет готовых тортов?! В детстве было модно ходить в "Лапландию", праздновать там дни рождения:) Я помнила это название. И ВЫ не подвели! Так все удобно и четко! Легко выбрать торт, очень понравилась картинка "к разрезе". Позвонила, заказала, оплатила онлайн картой Сбербанка, и ВУАЛЯ!!! Через час!!! звонит радостная благодарная мама. Спасибо ВАМ огромное! За внимательную работу, приятное общение, терпеливых курьеров (мама не хотела брать торт, не понимала от кого):))))за мобильность, за вкуснятину родом из детства! Обязательно позвоним Вам снова из Петербурга, чтобы поздравить родных Красноярцев!!!
30 Ноября 2015 Администрация
Здравствуйте, Нина! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего коллектива! Добро пожаловать в "Лапландию"!
27 Ноября 2015 Гость: Лена
Заказали необычный торт к памятной дате на корпоративный праздник! Очень понравилось всем оформление, вынос тортика в зал был очень эффектен!
По вкусу- наполнение "Кадриль" это нечто божественное! Процветания вам и успехов!
30 Ноября 2015 Администрация
Здравствуйте, Лена! Очень приятно, что наш торт стал достойным украшением Вашего праздника! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
29 Сентября 2015 Гость: Ольга
заказывали торт для главного бухгалтера, так они забыли главные "фишки" сделать. торт обошелся в 4000 руб и обязали заплатить 600 руб за доставку !!! разочаровали!
30 Сентября 2015 Администрация
Здравствуйте, Ольга! Можете уточнить на какое число Вы заказывали торт?
30 Сентября 2015 Гость: ольга
для заказа торта привезли фотографию того, что хотим. нам сказали сделают все в точности !!! но смысл торта совсем потерялся без "Фишки" про главного бухгалтера!. доставка была 29.09.15. очень расстроились оформлением!!!
01 Октября 2015 Администрация
Да, действительно кондитер-оформитель допустил неточность при выполнении Вашего заказа. От лица администрации приносим Вам свои извинения. То, что касается оплаты за доставку, то эта услуга у нас всегда была платной. Об этом есть информация на сайте.



21 Августа 2015 Гость: Ульяна
Здравствуйте! Хочу выразить своё восхищение "Лапландии". 21 августа ребенку исполнилось 3 года, заказали торт и были поражены вкусом (я такого вкусного торта еще не ела, а заказывала начинку "кадриль") и внешним видом торта (торт был в виде Мэтра из мультика "Тачки"). Как же всё сделано качественно, в итоге прекрасное настроение и у ребенка и у взрослых. Спасибо Вам огромное. Будем заказывать еще. Я в восторге!!! Всё сделано вовремя, торт получился обалденный. Кондитеру отдельное спасибо, и администраторы быстро и профессионально приняли заказ. Спасибо!
22 Августа 2015 Администрация
Здравствуйте, Ульяна! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего коллектива! Приходите в гости к нам! Будем очень рады Вам! :)
02 Августа 2015 Гость: Надежда
Хочу сказать большое спасибо за то что вы нас очень выручили. Меньше чем за сутки изготовили вкусный , красивый свадебный торт. В кондитерской Штолен был безнадежно загублен наш торт. Ваша команда пошли нам на встречу и сделали торт два сердца. Спасибо кондитеру!!!
03 Августа 2015 Администрация
Здравствуйте, Надежда! Совет Вам, да любовь! Добро пожаловать в "Лапландию"!
22 Июня 2015 Гость: Инга
Были с мужем 21.06.2015 в кафе Лапландия на ул.Красной Армии (на верхнем ярусе). Заказали 2 мороженых,2 коктейля и порция блинчиков. Когда принесли счет на 1150 рублей, были удивлены. Оказалось в счет были включены еще 3 позиции, которых мы не брали. Девушка -официант, увидев, что мы рассматриваем чек, бросилась к нам, сказав что принесет новый чек. Каково же было наше удивление, когда в чеке стояла сумма 730 руб. Обсчитали на 420 руб! Разочарование полное!!
29 Июня 2015 Администрация
Здравствуйте, Инга! Девушка, которая Вас обслуживала, стажёр. По ошибке занесла в Ваш предчек блюда, которые заказали посетители за соседним столиком. От лица администрации приносим Вам свои извинения за невнимательность наших сотрудников.
03 Июня 2015 Гость: Дарья
Добрый вечер! Хотела сегодня купить у вас торт. Раньше заказывала очень понравился заказной тортик и оформление и начинка. Сегодня просмотрела Трубодур. Предварительно позвонила поинтересовалась о наличии, сказали, что как раз доделывают его, можно вечером без проблем купить. Через пару часов пошла к вам за тортиком. В итоге администратор пришел и сказал, что торт замороженный и чтоб я выбрала другой торт... Что??? Замороженный???как торт можно хранить вообще в морозилке? Вы их там месяцами храните что ли? В общем из свежего оказалось всего два торта, которые увы меня не привлекли. Ушла расстроенная и разочарованная с испорченным настроением.
04 Июня 2015 Администрация
Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам свои извинения за испорченное настроение, а также за некомпетентность молодого человека, с которым Вы общались. Он вовсе не администратор нашего десерт-клуба, а официант, и опыта работы у него совсем мало. С «Трубадуром» действительно произошла накладка по времени: кондитера как раз формовали шоколадные трубочки, которые идут на украшение этого торта и Вам нужно было подождать минут 10-15, если так принципиально был необходим именно этот торт. Длительное время мы свои торты не храним, просто потому что располагаем очень ограниченными производственными площадями и мощностями и выпекаем торты в ассортименте небольшими партиями ежедневно. Запасов не формируем, да и зачем они – торты посетителям приятнее продавать свежие, а вот дефицит по каким-либо наименованиям может возникнуть, но это бывает достаточно редко, да и на совсем короткий промежуток времени. К сожалению, вчера с Вами возникла именно такая ситуация. Ещё раз приносим Вам свои извинения и ждём к нам в гости. Надеемся, что в следующий раз всё сложится удачно!
22 Мая 2015 Гость: Татьяна
Сегодня в очередной раз наш Благотворительный Фонд обратился в Десерт-Клуб "Лапландия", а именно к Колгановай Елене Юрьевне, с просьбой оказать благотворительную помощь кондитерскими изделиями на праздничное чаепитие детям-сиротам в "Емельяновский" детский дом и в очередной раз нам не отказали))) Спасибо Вам большое.За ваше доброе и отзывчивое сердце!!! Процветания Вам и успехов!!!
30 Апреля 2015 Гость: Ника
сегодня решили заказать у вас два торта, позвонили примерно в час дня, ответила девушка, которая по непонятной мне причине не стала оформлять заказ, сославшись на то, что идет бизнес ланч и попросила перезвонить после четырех... Что за отношение к клиентам... так больше и желания не будет что-либо заказывать....
02 Мая 2015 Администрация
Здравствуйте, Ника! Вы действительно позвонили в самый разгар бизнес-ланча, и около администратора, которая разговаривала с Вами по телефону, находились несколько посетителей, с ними необходимо было произвести расчёт. А клиент-менеджер, который обычно принимает заказы на доставку тортов по телефону, в это время общалась с посетителями, пришедшими оформить заказ на свадебный торт. Поэтому Вас и попросили перезвонить позже. К сожалению, такие накладки редко, но случаются. От лица администрации приносим Вам свои извинения, если тон администратора показался Вам резким и неуважительным.
29 Октября 2014 Гость: Виктория
Команда Региональной общеcтвенной благотворительной организации Красноярского края "Бумеранг добра" благодарит Десерт-Клуб "Лапландия", в лице Колгановой Елены Юрьевны, за участие в благотворительной акции "Накорми ребенка"!
Предоставленные вами чудесные торты принесли радость нуждающимся детям! Глаза ребятишек сияли от восторга!
Желаем вам еще больших успехов и процветания, ведь добро всегда возвращается!
Дополнительную информацию об акции, проведенной 18 октября 2014 г., вы можете получить на нашем сайте: бумерангдобра24.рф
________________________
С наилучшими пожеланиями,
Команда РОБОКК "Бумеранг добра"
23 Октября 2014 Гость: Дмитрий
Был 23.10.2014 примерно в восемь часов с Любимой! Супер заведение от гардероба до кухни, девочки официантки просто превосходны))) Еда очень вкусная!! )))
25 Октября 2014 Администрация
Добро пожаловать в "Лапландию"!
18 Октября 2014 Гость: Екатерина
Здравствуйте уважаемая администрация ДК Лапландия! Хочу с вами поделиться посещением вашего ДК в субб 18.10.2014. Повар, кондитеры у вас замечательные к ним только благодарность за вкусности которые готовят, а вот обслуживающий персонал на 2м этаже оставляет желать лучшего! Начну с того что мы были с детьми, которые вышли из вашего ДК в полном расстройстве, т.к. мороженого они не поели! Заказ у нас приняли и записали его не верно, узнали это когда получили чек. Первые и вторые блюда получили относительно быстро, а с десертами произошла беда - ожидание молочных коктелей и мороженого состовляло 1,5-2 часа, через каждые 30 минут мы напоминали официанту что у нас сидит ребенок который ждет свой заказ! Про взрослых я промолчу... Получилось, что наша компания из 5 человек в которой ели двое, а остальные мучились в ожидание блюд, но так и не увидели своих заказов. Самое интересное, что соседний столик от нас который пришел позже, получал наши заказы, а соседи за другим столом требовали администратора, т.к. их пересчитали, как и мы то же ушли весьма не довольны обслуживанием ДК. Через 2 часа ожидания мы попросили милые официанты пожалуйста принесите нам наши заказы у нас детки устали ждать десерты, на что официант сейчас все будет и принесла через 10 минут нам чек! Мы в шоке! Мы не то просили, на что официант грубо и упрямо отпирается что просили то и принесла, что вам еще надо и ушла, проигнорировав просьбу принести меню.

Убедительно прошу провести работу с персоналом и принять меры к недопущению таких ситуаций в дальнейшем. Очень не хотелось бы чтобы подобные моменты испортили имидж Вашему прекрасному и зарекомендовавшему себя заведению.
20 Октября 2014 Администрация
Уважаемая Екатерина, приносим Вам свои извинения за некомпетентность персонала и испорченный субботний вечер. Девушка, которая Вас обслуживала, работает у нас совсем недавно, и до профессионализма ей, к сожалению, ещё очень далеко. Ещё раз приносим Вам свои извинения. Скоро в нашем меню появятся новинки-вкусняшки, будем рады Вас видеть у нас в гостях.
05 Октября 2014 Гость: irina
Позвольте поинтересоваться.
Возможно ли в Вашем заведении - обслуживание иностранных туристов.
Интересуют: обеды и ужины для туристических групп из 10-20 человек.
Желательно сотрудничество на постоянной основе.
Ответ пишите на электронную почту.
E-mail: irina.pogribnaya@mail.ru

С уважением.
Ирина.
06 Октября 2014 Администрация
Здравствуйте Ирина, ответ направлен Вам на почту.
03 Октября 2014 Гость: Оксана
Как то не верится, что негативные отзывы относятся к данному кафе! У нас сложилась традиция- каждый год праздновать годовщину свадьбы родителей ( в узком семейном кругу) в "Лапландии". Всегда отличное обслуживание по приятным ценам и конечно же уют.
Торты и десерты-классика- одни из лучших в городе.
Неоднократно делали заказ на торт к детскому празднику- всегда полнейшее соответствие качества и вкуса!
Что касается менеджеров- здесь нужен непрерывный контроль-идеальных кадров не бывает!
Удачи Вам и процветания!
На этих выходных снова к ВАМ!)
03 Октября 2014 Администрация
Здравствуйте, Оксана! Мы рады приветствовать в Вашем лице всех своих постоянных клиентов! Спасибо Вам за добрые слова в наш адрес! Надеемся, что и в будущем при посещении "Лапландии", Вы и Ваша семья будете получать только положительные эмоции!

Всегда Ваша, Сладкая Мечта-"Лапландия"!
30 Июля 2014 Гость: Любовь
Выражаю огромную благодарность за оперативную доставку и внимательность!!!
Сегодня заказала 2 торта для своих коллег. Сама нахожусь в другом городе. Менеджер, к сожалению, не знаю имени, очень внимательная и милая девушка. Торт доставили очень быстро, успели до закрытия учреждения. О процессе доставки уведомили.
Кстати, что очень удивило, курьером работает девушка. :)
Правда, возникла маленькая заминка с оплатой, но это, думаю, в процессе все решите.
В будущем только к Вам!!! :)
П.с. хадатайствую о материальном поощрении сегодняшней смены!!!
30.07.2014
31 Июля 2014 Администрация
Здравствуйте, Любовь! Очень приятно, когда наши клиенты остаются довольными, получив от нас то, что ожидали! Ждём Вас в гости снова и снова! :)
29 Июля 2014 Гость: Инна
Если хотите подпортить фигурку, то вам сюда! Тортики, пирожные, десерты, мороженое (да не просто так, а со всякими ягодками, орешками, карамелью и т.д. и т.п.). А горячий шоколад! Пальчики оближешь! Пожалуй, самый вкусный в городе! Таки рекомендую!

P.s: а фигурку поправим в фитнес-зале!
31 Июля 2014 Администрация
Приветствуем Вас, Инна! Спасибо Вам за добрые слова в наш адрес! Побольше бы таких позитивных девушек, как Вы! Действительно лучше уж кусочек тортика слопать и потом в спортзал, чем сигарету выкурить или пивка попить! Ждём Вас в гости! :)
25 Июля 2014 Гость: Ольга
Мы заказывали торт ребенку на день рождения. Заранее выбирали и внешний вид и внутреннее содержание. РАЗОЧАРОВАЛИСЬ ЖУТКО, т.к кроме оформления ничего хорошего не было. Под ним оказались искусственные коржи промазанные искусственными сливками. Не было даже намека на то, что мы выбирали! В итоге торт отказались есть даже дети.
25 Июля 2014 Администрация
Добрый день, Ольга! Нам очень хотелось бы разобраться в данной ситуации. Мы не первый год радуем жителей нашего города своими тортами и используем при их изготовлении натуральные продукты: животные сливки, сгущённое молоко и сливочное масло. Исключение составляют растительные сливки, кот.используются для оформления верха некоторых тортов. Что значит искусственные коржи и искусственные сливки? Вы можете сообщить какого числа забирали свой торт, какую начинку заказывали и какое было оформление?
22 Июля 2014 Гость: Алла
Решила заказать свадебный торт и очень разочаровалась. Когда я зашла в кафе пришлось ждать администратора (она с кем- то увлеченно разговаривала, но даже когда собеседник прекратил беседу мне пришлось ждать ответа на свой вопрос). Спросив у девушки (которая принимает заказы), можем ли мы сделать определенный торт последовал ответ НЕТ, я поинтересовалась почему, на что мне сказали нет и все тут, в итоге очень разочарована!
25 Июля 2014 Администрация
Здравствуйте, Алла! Очень неожиданно получить такой отзыв. Наши клиент-менеджеры всегда обстоятельно обсуждают с посетителями возможность изготовления того или иного торта. Если возникают какие то спорные моменты, то обязательно консультируются с кондитером-оформителем, чтобы по максимуму выполнить пожелания клиента. И если кондитер по каким то объективным причинам не может оформить торт так, как этого хочет клиент, то ему обязательно предлагают какой-либо альтернативный вариант. Вы можете уточнить какого числа были у нас и имя клиент-менеджера, который с Вами общался?
17 Июля 2014 Гость: Дина
Доброе утро!
У вас хорошее кафе и десерты нам очень понравились! Но что ж вы обошли вниманием людей с диабетическим заболеванием? Диабетиков в городе Красноярске почти 70 тысяч! Им тоже очень хочется вкусненького! Большое пожелание и просьба,начните печь торты для таких людей!

С Уважением.

Дина
16 Июля 2014 Гость: Марина
Отличный ресторан! Ресторанов для сладкоежек в Красноярске вообще практически нет, кроме этого. Очень рекомендую попробовать "суп в хлебе" и шоколадное фондю. В меню присутствуют самые разные десерты, на любой, самый взыскательный вкус, в том числе и авторские пирожные.Заходили с дочерью, она у меня ещё та сладкоежка, так вот ей безумно понравилось, как впрочем и мне! Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Остались очень довольны)
16 Июля 2014 Администрация
Здравствуйте, Марина. Очень рады, что Вам все понравилось. Приходите к нам еще, будем радовать Вас и ваших детей снова и снова! ))
16 Июля 2014 Гость: Инна
Всем привет! Ну как бы мы прошли мимо такого кафе, как Лапландия, где огромная вывеска с изображением сказочно красивых тортов . Дети сразу это заприметили! Прекрасное кафе, о котором мы в детстве даже и мечтать не могли. Хороший выбор тортиков, пирожных, десертов и, главное, мороженного и молочных коктейлей! ДА еще и по приемлемым ценам! Супер! Нам очень там понравилось! Приходите с детьми, не пожалеете!
P.s: скоро у дочки День рождения обязательно придём заказывать торт именно сюда. Вот только с выбором трудно определиться: СТОЛЬКО красивых картинок....
16 Июля 2014 Администрация
Здравствуйте, Инна. Очень приятно получить от Вас такой отзыв. Приходите, поможем определиться как с картинкой, так и с начинкой!)) Будем ждать Вас.
14 Июля 2014 Гость: Алена
Заказывали торт свадебный на ул. Красной армии. Приехали туда, заказали несколько видов пирожных, чтобы выбрать из каких сделать торт. Попросила чтоб обязательно розы на торте были из натуральных сливок, в чем меня девушка, принимающая заказ уверила, что именно так и будет! На самом же деле оказалось, что все розы, да и покрытие коржей (торт был в 3 яруса) было из "порошковых" сливок!!! Некрасиво однако получается! Да и пирожные, которые пробовали в кафе, были вкуснее!
В ИТОГЕ - МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!
14 Июля 2014 Администрация
Здравствуйте, Алёна! Приносим Вам свои извинения за испорченное настроение. Вы можете уточнить какого числа забирали свой торт (или была доставка)? И, если помните, как зовут клиент-менеджера, которая принимала у Вас заказ?

Страницы: 1   2   3   4   Следующая >   В конец >>  

Оставить свой отзыв

 
 
 

Десерт-Клуб

г. Красноярск, ул. Красной Армии 28, вход через магазин "Сладкое желание"
Время работы: с 09.00 до 21.00
Обед с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00
Телефоны:+7 (391) 231-87-01; +7 (391) 221-70-74
Группа в Контакте: https://vk.com/desertclublaplandiya

Десерт-Клуб

ИП Колганова Елена Юрьевна
ИНН 230502514886
ОГРН 314246803600016
Св-во №006245547 от 05.02.2014 года
E-mail: desert-club@bk.ru


Рейтинг@Mail.ru